常見問題

M Mobile 由 M Money Limited 全力策動的網上貸款公司, 聯同領導本港電訊及消費娛樂服務, 於2020年5月 正式在香港推出服務, M Money 為香港消費者提供一站式個人貸款服務與各種生活優惠, 助理建立財富, 開拓世界和實現無限可能。

M Mobile 是香港的持牌放債人牌照科發出貸款公司之一，名為 M Money Limited，是 Moka Group (Hong Kong) Limited 旗下的附屬公司。

「M」代表著我們為您創造的無限機會：Mobile Experience（流動體驗）、Money Experience（財富體驗）、Money X（財富倍增效果）、Exponential Growth（高速增長）、 Exploration （探索）等，完全由客戶與我們一起定義。

我們的商標設計靈感源於 Money 的 "M" 外形，也體現了我們的優良傳統。我們是香港其中一家最新的網上貸款公司，同時秉承作為香港歷史最悠久的金融服務基礎，及服務社會超過22年的經驗，我們對此深感自豪。

M Money 現推出網上貸款服務，照顧你的日常理財需要。多種為你而設的功能即將和你見面，密切留意！

M Mobile 沒有實體分行，我們透過手機及網上提供貸款服務，沒有排隊的需要，亦沒有限定的營業時間。M Money Limited 誠意推出。M Money 提供一站式個人貸款服務與各種生活優惠，助你建立財富，開拓你的世界和可能性。

保護你的資產及得到你的信任，是 M Money 的首要責任。我們非常重視保護你的戶口和個人資料，對資料與私隱的尊重是所有 M Money 員工緊守的原則。有關詳情，請參閱 M Money 的保安制度。

要。只需 1分鐘的時間，就可以輕鬆地在手提電話上設立 M Money 戶口。

M Money Limited 是香港的持牌放債人牌照科發出貸款公司之一。M Money 接受的合資格貸款保障計劃保障。M Money 戶口及目標戶口的貸款是符合持牌放債人牌照保障。

我們的投資者是 Moka Capital Limited, Moka Wealth Limited, Ho Create Business (Hong Kong) Limited, Mg Holdings (Fintech) Limited。

不會。開立 M Money 戶口是完全免費，並無隱藏收費。

你只需要有一部手提電話及你的香港身份證便可。

如果你符合下列資格，你便可以開立 M Money 戶口：

• 持有香港身份證（包括永久性及非永久性居民）
• 擁有有效的香港居住及郵寄地址
• 年滿18歲或以上

開立 M Money 戶口過程只是 1分鐘，並需要你提供以下資料：

1. 個人資料：香港身份證

2. 聯絡資料：手提電話號碼

3. 職業

4. 收入

5. TU 等級

6. 貸款金額

我們也需要你的香港身份證(正面)照片, 所以建議先準備好你的香港身份證。我們將在 M Moblie 中帶領你輕鬆完成每個步驟。

作為一間負責任的貸款公司，我們必須了解客戶的背景，所以我們會向你收集必要的個人資料。我們會根據 M Money 的個人資料收集聲明處理你的個人資料。M Money 的個人資料收集聲明是根據香港的《個人資料（私隱）條例》及《個人信貸資料實務守則》所制定。

所有要求的資料和問題都必須提供。請放心，我們只會向你索取必須的資料。

你可以在 M Moblie 中查找最多7年前的貸款月結單。

我們需要你的香港身份證來驗證你的身份，以預防及制止欺詐。

很容易！在開立戶口的過程中，你隨時可以返回上一頁更改你的資料。

請放心，你可以在上次造訪後的30日內，重新開啟 M Mobile。M Mobile 會帶你回到退出前的頁面，讓你繼續開立戶口。

我們建議你啟動你的密碼識別，來進行身份驗證及登入戶口。

如果你忘記登入密碼，我們會協助你驗證一些個人資料及重設密碼。如需協助，你可以在 M Mobile 中選擇「聯絡我們」。

M Money Limited 承諾堅守 cookie 和私隱政策。有關我們如何收集、使用和儲存你的個人資料，請參閱我們的「私隱政策」，「Cookie政策」和「個人資料收集聲明」以獲取更多詳情。

你可以隨時在 M Mobile 的「設定」中，更新你的個人資料。

我們的 M Mobile 及 M Money 網站是參考了 W3C 輔助功能原理去設計，視障人士可以利用iOS 及 Android 無障礙工具的輔助去使用 M Mobile 及 M Money 網站。而我們的客戶服務團隊亦樂意透過電郵 [email protected]、M Mobile 中的即時短訊或郵件，對聽障人士提供協助。郵寄地址：香港銅鑼灣軒尼詩道505号14樓1425室。

雖然不捨得你離開，但 M Money 尊重你的決定。請告訴我們關閉戶口的原因，讓我們得以改善。

你可以登上網站，查看條款與細則，內裡包含個人資料收集聲明。

如果想透過 M Mobile 查看條款與細則中的個人資料收集聲明，你可以：

到側面選項選擇「關於我們」

當我們開始提供產品和服務時，相關的條款及細則將會更新。

想在 M Money 中查看條款及細則，你可以：

1. 到側面選項

2.選擇「關於我們」

我們 $0 收費及 $0手續費。

請透過以下方法聯絡我們:

1. 在 M Mobile 中使用即時短訊或語音通話

2. 致電：+852 5590 2378

3. 電郵：[email protected]

4. 郵寄：香港銅鑼灣軒尼詩道505号14樓1425室

M Money 期待聆聽你的意見，讓我們不斷進步，為你提供更好的服務體驗。歡迎你透過以下的方式提供意見：

收到你的意見後，我們將採取以下行動：

確認已收到你的意見；

根據你所提出的意見進行研究及調查；及

就你所提出的意見進行回覆。

如果我們是透過第三方而收到你的意見，我們將會直接與你聯絡，以保障你的隱私。